Wijziging, annulering en retourneren

Wijziging

Zodra de bestelling geplaatst is, is deze definitief en ga ik aan de slag met het maken van jouw product(en). Het is dan in principe niet meer mogelijk om een wijziging door te geven. Mocht je toch iets willen wijzigen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met mij. Dan bekijk ik of het nog mogelijk is om aanpassingen of wijzigingen door te voeren.  Indien ik reeds gestart ben met het maken van jouw product, dan kunnen wijzigingen helaas niet meer worden doorgevoerd.

 

Annulering

Bestellingen via mijn webshop, zijn na plaatsing en succesvolle betaling, definitief. Indien je een bestelling toch wilt annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met mij. Ik zal dan per bestelling of product bekijken wat de mogelijkheden zijn en wat de eventuele bijbehorende kosten zijn. Alle producten worden na het plaatsen van je bestelling met veel zorg gemaakt. Bij het annuleren van een bestelling zal ik de reeds gemaakte kosten verhalen op de koper.

Maatwerk producten welke buiten mijn shop om zijn besteld, zijn definitief zodra je akkoord bent gegaan met de offerte die ik je per mail heb gestuurd na het plaatsen van je bestelling. Na het akkoord geven op de offerte, ontvang je de factuur voor de betaling of eventuele aanbetaling. Vanaf dat moment is de bestelling definitief en kan deze niet meer geannuleerd worden. Mocht je daarna je bestelling toch willen annuleren (ook wanneer de betaling nog niet is voldaan), dan zullen hiervoor kosten worden berekend.

 

Retourneren

Na ontvangst van je product heb je tot 14 dagen, zonder opgave van reden, de tijd om aan te geven aan dat je een product wilt retourneren. Stuur hiervoor een mail naar mail@houtschrift.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer van je bestelling, zodat ik de retourzending sneller kan verwerken.

Wanneer ik jouw mail heb ontvangen zal ik binnen 2 werkdagen en bevestigingsmail sturen met de verzendinformatie. Verstuur het product en alle toebehoren, zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retour aan HoutSchrift. Zodra ik jouw retourzending heb ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail en zal ik zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, het aankoopbedrag bijschrijven op je bankrekening.

Let op! De verzendkosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening en die worden niet vergoed. Indien het product gebruikt of beschadigd is, kan ik kosten voor de waardevermindering in rekening brengen.

 

Het retouradres:
HoutSchrift
Robijn Reijntjesstraat 77
1785EM Den Helder

 

Let op:  Gepersonaliseerde en maatwerk producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Indien een product hieronder valt, wordt dit aangegeven bij betreffend product in onze shop.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten en niet op zakelijke klanten. Heb je een zakelijke bestelling gedaan bij mij en wil je deze retourneren? Neem dan contact op met mij.